Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2025

A Vivê Bem Residência Sênior Ltda. ("Vivê Bem", "nós" ou "nosso") respeita a privacidade de todos os seus moradores, frequentadores e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Controladora dos dados: Vivê Bem Residência Sênior Ltda.
Endereço: Rua Moreira César, 380 – Icaraí, Niterói, RJ, 24230-062
E-mail de contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato no site: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem.
• Processo de admissão: dados do futuro morador (nome completo, data de nascimento, documentos de identidade) e dados dos responsáveis legais.
• Cookies e tecnologias de rastreamento: dados de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência e dispositivo utilizado (consulte nossa Política de Cookies).

3. Finalidade e base legal do tratamento

• Prestação do serviço contratado (art. 7º, V, LGPD) — para gerenciar a relação entre o morador, a família e a Vivê Bem.
• Atendimento a solicitações de contato (art. 7º, I, LGPD — consentimento) — para responder a perguntas enviadas pelo formulário.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD) — para atender exigências de autoridades sanitárias e fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para análise e melhoria dos serviços prestados.

4. Como usamos seus dados

• Gerenciar a acomodação e as atividades do morador durante a sua permanência.
• Comunicar atualizações sobre o cotidiano da residência aos familiares.
• Responder a consultas e pedidos de informação.
• Manter registros financeiros e contratuais exigidos por lei.
• Melhorar nosso site e serviços com base em dados agregados de uso.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços contratados (ex.: fornecedores de TI e sistemas de e-mail) que atuam como operadores sob nossas instruções.
• Autoridades públicas quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação sanitária.
• Familiares e responsáveis legais do morador, nos limites autorizados pelo próprio morador ou pelo contrato de prestação de serviço.

6. Proteção de dados

• Uso de conexão segura (HTTPS) para todas as transmissões pelo site.
• Armazenamento de dados em servidores com controle de acesso restrito.
• Política interna de acesso mínimo necessário para cada colaborador.
• Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano a titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos legais.

7. Retenção de dados

Dados de contato via formulário são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados relacionados ao contrato de hospedagem são mantidos pelo período contratual e pelos 5 anos subsequentes, conforme exigências fiscais e legais brasileiras.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Obter informações sobre entidades com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Vivê Bem não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso de pais ou responsáveis legais.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos uma versão revisada nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica aceitação da nova versão.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (21) 99461-8073
• Endereço: Rua Moreira César, 380 – Icaraí, Niterói, RJ, 24230-062